2016年度辽宁省高速公路收费站服务与收费工作暗访跟踪监测项目招标,东北招标信息_建筑工程

2016年度辽宁省高速公路收费站服务与收费工作暗访跟踪监测项目招标

招标公告

1、招标条件

2016年度辽宁省高速公路收费站服务与收费工作暗访跟踪监测项目（以下简称“本项目”）已由辽宁省交通厅以辽交规划[2016]36号文批准建设，资金已落实，招标人为辽宁省高速公路运营管理有限责任公司（以下简称“招标人”），招标代理为华杰工程咨询有限公司（以下简称“招标代理”）。项目已具备招标条件，现对本项目进行国内公开招标，并对投标人进行资格后审。

2、项目概况与招标范围

2.1项目概况

为进一步提高辽宁省高速公路收费站窗口服务和收费管理水平，推进文明服务示范站创建活动深入开展，为用路人营造“便捷、安全、温馨”的通行环境，客观反映示范站创建单位文明服务工作执行情况，打造辽宁高速服务品牌，提高收费管理工作质量，对辽宁省高速公路文明服务示范收费站文明服务质量进行连续性的暗访跟踪监测，并对监测结果进行量化分析。

2.2招标范围及标段划分

本次招标范围为2016年度辽宁省高速公路收费站服务与收费工作暗访跟踪监测项目服务，依照招标人制定的《收费人员通用服务规范》和《辽宁省高速公路文明服务示范站创建工作实施方案》的考核内容及评分标准，秘密监测全省高速公路70个收费站各项服务的规范性。神秘用路人将其所见、所闻认真详实记录，从用路人角度对收费站的服务流程、微笑服务、场站环境、通行秩序、设施保障等方面作以客观描述，提出综合评价及合理建议。本次招标共划分为1个标段。

2.3服务周期：

服务周期为： 1 年（2016年 11 月1日~2017年 10 月31日），具体开始日期以招标人通知的为准）。

3、投标人资格要求

3.1本次招标要求投标人必须具备的资格条件详见下表：

项目

信息来源：辽宁招标