 好家居四重承诺的管家服务
在选购地板时，什么因素最为重要？是质量，价格，花色，还是服务？在中国地板行业逐渐进入成熟规范的今天，地板服务成为人们越来越关心的话题。调查显示，目前地板类投诉中，70％都是因为服务不到位所造成的。目前大多数地板厂商所提供的服务，只停留在运输和安装等“低层次”上，在地板的售前咨询，售后保养、维修等方面则非常被动，而很多厂商甚至没有设置专门的服务部门。
作为国内地板市场的领导者，好家居地板推出了 “地板管家”的服务品牌，为消费者提供从售前咨询、售后安装到维护保养等全系列的服务。为了保证服务的质量，好家居地板还专门提出了四重承诺。
承诺一：高枕无忧的专业服务
地板是一门高深的学问，没有足够的经营和专门的培训，一般人员也许可以做到“看上去很美”，实际上却可能给地板埋下了长久的隐患。好家居拥有一支高质量的服务团队，十几年的丰富经验，平时系统专业的培训，保证了好家居的服务水平一直领先于行业，无论是咨询、安装还是维护，都能提供最专业的服务，真正做到让消费者高枕无忧。
承诺二：随时待命的快捷服务
有时候地板会遭遇突如其来的问题，比如水管破裂，地板进水。防水性能再好的地板，在水中浸泡的时间如果超过6小时，同样只能报废。但如果处理即时，地板基本不会受到影响。在这种突发事件面前，厂家的反应速度显得尤为重要。好家居地板的服务团队24小时随时待命，能够在最短时间来到消费者身边处理问题。当然，无论消费者面临的问题是否紧急，好家居的管家服务都会在最短的时间内做出反应，第一时间为消费者解决问题。
承诺三：无微不至的贴心服务
贴心，就是为消费者考虑更多。在潮湿的南方与干燥的北方，地板在使用与保养上有什么需要注意？在日常清洁上，不同的地板有什么差异？如何预防细菌与霉菌在地板上孳生？可能有些问题消费者都不会想到，但好家居的服务管家会为消费者考虑到，并给出针对的性的解决方案。并且，好家居地板会跟踪消费者的使用情况，定期与消费者进行沟通交流，解决地板可能出现的问题。
承诺四：省心省力的一站服务
优质地板的使用寿命至少可以有20年，从消费者开始挑选地板的那一刻起，好家居地板的管家服务其实已经开始了。无论是咨询、保养还是更换维修，您只需要找到好家居地板管家，剩下的事情由地板管家帮你办理妥当。
地板管家无疑是一个全新的服务概念，针对目前地板行业普遍存在的重产品，轻服务现象，好家居地板无疑能让消费者更省力，更放心。我们也期待好家居这次制定的服务标准能够提升整个行业的服务水准，让消费者在选购地板时更加放心。 |
